團隊與服務政策

達天利公司（以下簡稱「本公司」或「我們」）致力於為顧客提供全面貼心的顧客服務。本團隊與服務政策旨在清楚說明本公司團隊架構、服務理念、顧客服務流程、專業培訓及質量保障等方面的內容，確保顧客在與我們互動及使用服務的過程中團隊與服務政策

本政策旨在說明達天利公司於團隊管理及顧客服務方面的基本原則，以確保服務品質一致、流程清晰，並建立良好的合作關係。

一、團隊專業原則

本公司團隊成員均依其職責範圍提供相關服務，致力於以專業態度向顧客介紹家具產品及相關資訊，協助顧客作出合適選擇。

二、服務標準

我們重視服務品質，於合理範圍內提供清晰、準確及有禮的服務，確保顧客在選購及了解產品過程中的體驗順暢。

三、產品說明責任

團隊成員將根據實際情況提供產品相關資訊，包括用途、特點及基本保養建議。所有說明均以現有資料為基礎，並不構成額外保證。

四、服務範圍限制

本公司所提供的服務以家具產品相關事項為主，並不涵蓋超出合理範圍或與產品無直接關聯之要求。

五、顧客配合事項

為確保服務順利進行，顧客應提供準確的需求資訊，並於必要時配合相關安排，以避免不必要的誤解或延誤。

六、服務調整與保留權利

本公司保留因實際營運需要而調整團隊配置、服務流程或服務內容之權利，相關調整將不影響既有合法權益。

七、政策修訂

本公司保留隨時修訂本團隊與服務政策的權利，修訂後之內容將適用於其後之相關服務與互動。